Refund Policy
We stand behind the quality of what we teach and sell at AchieveX Academy, but if something isn't right for you, here's exactly how refunds work.
Silver Membership — the 30-day "do the work" refund
Silver is built around doing the work, not just watching videos. So our refund rule is simple: if you do the work and still feel it isn't right for you, you can get money back.
You have 30 days from the day you join.
Submit every task marked "required for refund" in your Workbook, and get it approved, within those 30 days.
If you submitted on time but our review came late, you get 3 extra days after the last approval to apply.
Once all required tasks are approved, contact us (email, phone or WhatsApp). We check your work and the timing, then open the refund request in your Workbook for 7 days. Share your bKash, Nagad or Rocket number there, and we send the money within 3 to 7 working days.
A 50% service charge applies. It covers payment gateway fees, the mentor's review of your work, live classes, community access and the resources you already received. You get back the other 50% of what you paid.
A refund can be requested only once. After a refund, your membership, course access, the member community channel and any certificate from the program are closed.
This rule isn't a trick to keep your money. It's there so that people who join are here to act, and so that anyone who acts and still isn't happy has a fair way out.
7-day money-back guarantee (other courses)
If you buy a course (other than the Silver Membership) and it's not what you expected, reach out within 7 days of your payment and we'll refund 90% of what you paid. The remaining 10% covers the payment gateway charges (bKash/Nagad/card processing) and administrative costs that are already deducted on our end the moment you pay — this isn't something we can get back either, so we pass that part along transparently instead of hiding it in the fine print.
How to request a refund (other courses and products)
Message us on WhatsApp or email achievexbd@gmail.com with your name and the phone number or email you used to pay. Once we confirm it, the refund goes back to the same payment method (bKash, Nagad, or card) within 3 to 7 working days.
Digital products (ebooks and downloads)
Because digital products can be downloaded instantly, we can only offer a refund if the file hasn't been downloaded yet, or if it turns out to be genuinely broken or not what was advertised — in those cases too, the same 90% rate applies. Once you've downloaded and opened the file with no defect involved, we're not able to offer a refund for change of mind.
Physical products
If a physical product arrives damaged, defective, or different from what you ordered, let us know within 3 days of delivery along with a photo of the item, and we'll arrange a replacement or a full refund (the 10% deduction doesn't apply here, since the issue is on our end, not a change of mind). For physical orders, please check the package in front of the delivery person whenever possible — it makes resolving any issue much faster. Products that have been used or aren't in their original condition generally can't be returned unless there's a genuine defect.
When a refund won't apply
Silver Membership: the required Workbook tasks weren't submitted and approved within 30 days (with the 3-day rule above), or a refund was already taken once
More than 7 days have passed since buying a course (other than the Silver Membership)
A digital product has already been downloaded, with no defect involved
A physical product has been used, damaged after delivery, or the return window (3 days) has passed
Who to contact
For anything related to refunds, reach us at achievexbd@gmail.com, call +880 1705-218374, or message us on WhatsApp — whichever is easiest for you.
রিফান্ড পলিসি
AchieveX Academy আমরা যা শেখাই ও বিক্রি করি তার মান নিয়ে আত্মবিশ্বাসী, তবে যদি কিছু আপনার জন্য ঠিক না মনে হয়, রিফান্ড ঠিক কীভাবে কাজ করে তা এখানে বলা হলো।
সিলভার মেম্বারশিপ — ৩০ দিনের "কাজ করে দেখুন" রিফান্ড
সিলভার বানানো হয়েছে কাজ করার জন্য, শুধু ভিডিও দেখার জন্য না। তাই রিফান্ডের নিয়মও সহজ: কাজ করার পরও যদি মনে হয় এটা আপনার জন্য না, টাকা ফেরত নিতে পারবেন।
যোগ দেওয়ার দিন থেকে ৩০ দিন সময় পাবেন।
এই ৩০ দিনের মধ্যে কাজের খাতায় "রিফান্ডের জন্য বাধ্যতামূলক" চিহ্ন দেওয়া সব কাজ জমা দিতে হবে এবং অনুমোদন পেতে হবে।
আপনি সময়মতো জমা দিলেন কিন্তু আমাদের রিভিউ দেরিতে হলো, তাহলে শেষ অনুমোদনের পর আবেদনের জন্য বাড়তি ৩ দিন পাবেন।
সব বাধ্যতামূলক কাজ অনুমোদিত হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (ই-মেইল, ফোন বা WhatsApp)। আমরা আপনার কাজ আর সময় দেখে কাজের খাতায় রিফান্ডের আবেদন ৭ দিনের জন্য চালু করে দেব। সেখানে বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর দিন, ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা পাঠিয়ে দেব।
৫০% সার্ভিস চার্জ কাটা হবে। এতে আছে পেমেন্ট গেটওয়ের খরচ, মেন্টরের কাজ রিভিউ, লাইভ ক্লাস, কমিউনিটি আর যেসব রিসোর্স আপনি আগেই পেয়ে গেছেন। দেওয়া টাকার বাকি ৫০% ফেরত পাবেন।
রিফান্ড একবারই চাওয়া যায়। রিফান্ডের পর মেম্বারশিপ, কোর্সে ঢোকা, সদস্যদের কমিউনিটি চ্যানেল আর এই প্রোগ্রামের সার্টিফিকেট বন্ধ হয়ে যাবে।
এই নিয়ম টাকা আটকে রাখার কৌশল না। যারা যোগ দেবেন তারা যেন কাজ করতে আসেন, আর কাজ করার পরও যিনি খুশি না, তার জন্য যেন একটা ন্যায্য পথ খোলা থাকে।
৭ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি (অন্য কোর্স)
সিলভার মেম্বারশিপ ছাড়া অন্য কোর্স কিনলে, তা প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন, আমরা পরিশোধিত টাকার ৯০% ফেরত দেব। বাকি ১০% পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ (bKash/Nagad/কার্ড প্রসেসিং) ও প্রশাসনিক খরচ কভার করে, যা পেমেন্ট করার মুহূর্তেই আমাদের কেটে রাখা হয় — এটা আমরাও ফেরত পাই না, তাই এই অংশটুকু আড়াল না করে স্বচ্ছভাবেই আপনাকে জানিয়ে রাখছি।
রিফান্ড অনুরোধ কীভাবে করবেন (অন্য কোর্স ও প্রোডাক্ট)
WhatsApp-এ মেসেজ দিন বা achievexbd@gmail.com-এ মেইল করুন, সাথে আপনার নাম ও যে ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পেমেন্ট করেছিলেন তা জানান। নিশ্চিত হওয়ার পর, একই পেমেন্ট মাধ্যমে (bKash, Nagad বা কার্ড) ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত যাবে।
ডিজিটাল প্রোডাক্ট (ই-বুক ও ডাউনলোড)
ডিজিটাল প্রোডাক্ট সাথে সাথে ডাউনলোড করা যায় বলে, ফাইল এখনো ডাউনলোড না হলে অথবা সত্যিই কোনো সমস্যা থাকলে (যেমন ফাইল খোলে না বা যা বলা হয়েছিল তার সাথে মিলছে না) তখনই রিফান্ড দেওয়া সম্ভব — এক্ষেত্রেও একই ৯০% হারে। ফাইল একবার ডাউনলোড করে খুলে ফেললে, শুধু মন পরিবর্তনের কারণে রিফান্ড দিতে পারি না।
ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট
ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট নষ্ট, ত্রুটিপূর্ণ, বা অর্ডারের সাথে না মিললে, ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে পণ্যের ছবিসহ আমাদের জানান, আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা সম্পূর্ণ রিফান্ডের ব্যবস্থা করব (এক্ষেত্রে ১০% কর্তন প্রযোজ্য না, কারণ সমস্যাটা আমাদের দিক থেকে, মন পরিবর্তনের কারণে না)। সম্ভব হলে ডেলিভারিম্যানের সামনেই প্যাকেজ চেক করে নেওয়ার অনুরোধ করছি — এতে কোনো সমস্যা হলে সমাধান অনেক দ্রুত হয়। ব্যবহৃত বা মূল অবস্থায় নেই এমন পণ্য সাধারণত ফেরত নেওয়া যায় না, যদি না সত্যিকারের কোনো ত্রুটি থাকে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য না
সিলভার মেম্বারশিপ: ৩০ দিনের মধ্যে (উপরের ৩ দিনের নিয়মসহ) বাধ্যতামূলক কাজ জমা ও অনুমোদন না হলে, অথবা আগে একবার রিফান্ড নেওয়া হয়ে থাকলে
সিলভার মেম্বারশিপ ছাড়া অন্য কোর্স কেনার ৭ দিন পার হয়ে গেলে
ত্রুটি ছাড়াই ডিজিটাল প্রোডাক্ট ইতিমধ্যে ডাউনলোড করা হয়ে থাকলে
ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট ব্যবহৃত হলে, ডেলিভারির পর নষ্ট হলে, বা ৩ দিনের রিটার্ন উইন্ডো পার হয়ে গেলে
যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে achievexbd@gmail.com-এ মেইল করুন, +880 1705-218374 নম্বরে কল করুন, অথবা যেটা সুবিধাজনক মনে হয় সেভাবে WhatsApp-এ মেসেজ দিন।
